全球營運商AI應用發展探索
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摘要
營運商面對更高服務品質和更好客戶體驗(Customer Experience,CX)需求日益成長下,透過多年龐大客戶群中蒐集大量數據予以運用,包括從網路、設備、行動應用程序、地理位置、服務使用情況和計費數據等資料,採用AI技術處理和分析大數據,提供可行方案,推出新產品和服務以增加收入、改善營運。
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