2019-05-22 曾伯楷

AIoT推動智慧零售更多元

摘要

隨著ICT發展逐漸多元化與電子商務興起,零售業轉向強調物流與顧客忠誠度之管理,滿足消費者多元需求及效能的智慧化顧客服務與電商,成為零售市場顯學;時至今日,伴隨雲端運算、物聯網及大數據分析等技術興起,提供精緻個人化服務帶動服務創新升級,成為零售業主要發展驅動力,聚焦於服務加值化的同時,也造就需求導向為主的新型營運主軸。現行全球零售龍頭採用的AI與IoT技術,具體集成於無人商店及機器人協作,在新舊技術與轉型融合的過程,一定程度上仍受內外部氛圍及社會輿論影響,而AI演算法、晶片及感測器發展,也是未來智慧零售跳躍式發展的關鍵。

 

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