在寬頻網路普及與通話品質日漸改善下，網路電話（VoIP）用戶高度成長。根據eMarketer的調查數據顯示，2005年底，美國使用網路電話用戶約有520萬家戶，預估至2006年底，美國使用網路電話將有960萬家用戶。由於家庭寬頻網路普及率持續成長，預估至2010年時，美國使用網路電話的用戶數將達3,260萬戶，也就是說，幾乎將近四成的美國寬頻家庭用戶將會使用網路電話。2006年3月在美國聖荷西舉行的Voice on the Net (VON)大會上，三百多家VoIP廠商齊聚一堂宣稱VoIP已成主流。美國VoIP果真已經成熟了嗎?依據Pew Internet & American Life project的最新調查報告，美國民眾對VoIP服務的知曉度已有提高的跡象，2005年12月聽過VoIP服務的人數，已較2004年2月調查時成長86%。不過，目前仍只有3%的上網用戶在家使用VoIP服務。本文將探討美國VoIP市場的最新發展動向，以供相關業者參考。

美國VoIP用戶數

單位： 百萬戶，%

Source：eMarketer，2006/3